Política de Comunicaciones

Nuevo compromiso

Una vez que se convierta en cliente de G.A.M. Law Office P.C. (Aquí G.A.M.) recibirá un correo electrónico de bienvenida. Ese correo electrónico contiene información importante sobre quién está trabajando en su asunto legal y a quién debe copiar en todos sus correos electrónicos con la firma. Debido a que siempre trabajamos en equipo, no copiar a todos los asignados a su asunto puede retrasar nuestra respuesta.

Condiciones generales

Entendemos lo importante que es para nuestros clientes estar informados sobre el progreso de su caso y que sus preguntas e inquietudes sean respondidas de manera oportuna. Para hacer esto de la manera más efectiva y para proteger nuestra responsabilidad ética de confidencialidad cliente / abogado, hemos desarrollado la siguiente política de comunicación y solicitamos amablemente que siga estas pautas:

Toda comunicación relacionada con el caso será únicamente entre un miembro de G.A.M. y el cliente que representamos. Existen reglas éticas estrictas que limitan la comunicación a un no cliente. El término "nuestro cliente" significa la persona o entidad a quien representamos en un asunto legal, y no incluye a ningún miembro de la familia o empleado de nuestro cliente (es decir, no incluye a su cónyuge, padre, hijo, pareja ...), y generalmente no incluirá a un empleado de una empresa que representamos.

Responderemos a los mensajes telefónicos del cliente por correo electrónico en el orden en que se reciban y de acuerdo con la urgencia del asunto. La respuesta a una llamada que no sea de emergencia puede tardar de 2 a 5 días hábiles. Pedimos a los clientes que dejen un mensaje detallado que describa la naturaleza de su pregunta o inquietud, ya que esto nos ayuda a priorizar las llamadas y responder de manera más eficiente. Los mensajes que solo soliciten una llamada de retorno se considerarán no prioritarios y se responderán en último lugar.

Le pedimos que siempre haga una cita si necesita reunirse con uno de nuestros abogados o miembros del personal, ya que su horario se planifica con anticipación. Si viene sin una cita, la persona puede estar ocupada con otro cliente, la corte o una fecha límite y es posible que no pueda reunirse con usted.

Si no puede asistir a una cita programada, asegúrese de llamar y cancelar o reprogramar su cita lo antes posible, ya que esto puede permitirnos atender a otros clientes. Además, si llega tarde a una cita, es posible que la hora de su cita deba acortarse o reprogramarse, si hay otra cita programada inmediatamente después de la suya.

Enviaremos copias de todos los documentos relacionados con el caso (es decir, peticiones, decisiones de inmigración o judiciales, avisos de recibo, avisos de citas, fechas de corte, solicitudes de evidencia, etc.) a nuestro cliente, a menos que el documento original haya sido enviado al cliente directamente por el tribunal o agencia.

Nos comunicaremos con nuestro cliente sobre su caso para mantenerlo informado en todo momento y le notificaremos si necesitamos documentos adicionales, tenemos nueva información sobre su caso (es decir, recibimos una decisión, aviso, solicitud de pruebas, etc.), para recomendar acciones o un cambio de estrategia, etc.

Pedimos a nuestros clientes que reúnan y proporcionen cualquier documentación solicitada por nuestra oficina lo más rápido posible, ya que es posible que no podamos presentar solicitudes y avanzar en el caso sin ella. Por favor, siempre haga una cita para traer documentos a nuestra oficina, ya que necesitamos asignar tiempo para revisarlos para asegurarnos de que sean correctos y estén completos.

Es responsabilidad de nuestro cliente completar cualquier terapia, programa o acción necesaria si así lo requiere el tribunal, así como seguir las instrucciones proporcionadas por nuestros abogados. El incumplimiento de estas instrucciones y requisitos puede tener un efecto adverso en su caso.

Cuando los casos tienen largos períodos de espera (3-8 años), generalmente nos comunicaremos cada 6-9 meses durante el tiempo de espera después de que se haya presentado la petición, o según sea necesario; y tan pronto como recibamos una respuesta.

Por lo general nos comunicamos por escrito con una carta o un correo electrónico, ya que esto crea un historial escrito del caso y es útil para ambas partes para realizar un seguimiento del progreso del caso. Nos comunicamos por teléfono si el mensaje es de carácter urgente.

Solo enviaremos comunicaciones por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente. Si hay una dirección de correo electrónico adicional o si un correo electrónico cambia, esa información debe ser proporcionada a nuestra oficina por el Cliente.

Aparte de estos plazos generales, nos comunicamos con nuestros clientes sobre desarrollos importantes con respecto a su asunto (como cuando se presenta una moción), para obtener información y aprobación con respecto a una carta u otra comunicación saliente, o después de una llamada telefónica importante con un abogado, testigo, experto o con la contraparte.

También proporcionamos actualizaciones cuando entregamos o recibimos documentos importantes relacionados con su caso. Por lo general, enviamos a los clientes copias de todos los documentos intercambiados con las partes opuestas, tribunales, árbitros, mediadores, testigos, expertos y la contraparte (por ejemplo, cartas, correos electrónicos, mociones, decisiones judiciales, fechas de audiencia, solicitudes de producción, etc.).

Documentos del cliente

Pedimos a nuestros clientes que reúnan y proporcionen cualquier documentación solicitada por nuestra oficina de manera oportuna. Por favor, comuníquese siempre con un miembro de nuestro equipo antes de compilar documentos o entregarlos a nuestra oficina. La comunicación proactiva con nuestros abogados y asistentes legales con respecto a los documentos del cliente, especialmente cuando se responde a una solicitud de pruebas adicionales, es beneficiosa para todos.

Nos encantaría estar disponibles para recibir personalmente cada llamada de cliente. Sin embargo, para mantener una práctica funcional y eficiente, la mayoría de las actividades en nuestro día se programan con anticipación para garantizar que tengan toda nuestra atención. Esto incluye llamadas telefónicas con clientes. Nuestro personal está equipado para manejar la mayoría de los asuntos y consultas de rutina, y su llamada siempre se llevará a cabo en la más estricta confidencialidad. Si su problema requiere hablar con el abogado de inmediato, generalmente es más eficiente programar una conferencia telefónica o web o enviar un correo electrónico corto. Esto nos ahorrar el tiempo dedicado habitualmente al protocolo o etiqueta que demanda una llamada telefónica y permite que su inquietud obtenga toda nuestra atención (y no solo un momento rápido entre reuniones). Las llamadas programadas tendrán prioridad sobre la respuesta a mensajes escritos y mensajes de voz dentro de llamadas no programadas.

Correo electrónico

Si bien el correo electrónico es a menudo el método de comunicación más conveniente, también puede ser uno de los mayores obstáculos para la productividad, si el Cliente no lo usa razonablemente. Por esta razón, tratamos de revisar los correos electrónicos una o dos veces al día, generalmente alrededor del mediodía y al final del día, excepto los fines de semana y días festivos. Sin embargo, cuando nuestros horarios no permiten esta frecuencia, nuestro objetivoes responder a la mayoría de los correos electrónicos dentro de 3-5 días hábiles, a menos que se trate de un asunto urgente.

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Podemos pedirle que programe una cita de seguimiento, ya sea por teléfono o en persona, si hacerlo resulta más eficiente que responder a un asunto complejo con un correo electrónico largo o una serie de correos electrónicos.

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Comunicaciones urgentes

Las emergencias son raras, pero ocurren. Si el asunto es urgente, debe llamar, en lugar de enviar un correo electrónico a la oficina. Si se trata de una verdadera emergencia, nuestro personal interrumpirá al Abogado y le pedirá que tome la llamada. De lo contrario, insistiremos cortésmente en programar una cita. Una vez más, el personal de G.A.M. está bien equipado para tomar estas determinaciones.

Del mismo modo, si el abogado necesita tratar con usted un asunto en forma inmediata, G.A.M. primero lo llamará y luego hará un seguimiento por correo electrónico y / o correo postal.

What'sApp Communications

Por razones de cumplimiento legal y confidencialidad, G.A.M. no recibe instrucciones de los clientes a través de WhatsApp.

Nuestros clientes deben tener en cuenta que no es nuestra política comunicarnos regularmente por WhatsApp ni responder mensajes por este medio.

Por la seguridad de nuestros clientes, no podemos atender instrucciones, escritas o de voz, enviadas por WhatsApp, y no se reconocerán como recibidos los documentos compartidos por WhatsApp.

Cualquier actualización de dicha política se actualizará en nuestro sitio web.

G.A.M. no solicitará ni recibirá información personal a través de What'sApp. La aplicación WhatsApp solo se utilizará para confirmar la fecha de audiencias, citas, entrevistas o para confirmar la recepción de documentos.

Nuestra política define "información personal" como información que identifica, se relaciona, describe, es razonablemente capaz de asociarse con, o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con una persona u hogar en particular. La información personal incluye, pero no se limita a, lo siguiente:

  • Identificadores como nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de seguro social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares.
  • Información comercial, incluidos registros de bienes personales o bienes raíces.
  • Información biométrica.
  • Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar.
  • Información profesional o laboral.

G.A.M. no da asesoramiento legal ni consejos por medio de WhatsApp.

Su comunicación con nosotros

Aquí hay algunas reglas adicionales y simples, pero importantes, para la comunicación con nosotros:

  1. No se comunique con nosotros desde ningún correo electrónico no seguro o teléfono no seguro (como su teléfono o correo electrónico del trabajo). Esto puede llevarle a renunciar a su privilegio abogado-cliente en cuanto a nuestras comunicaciones, pudiendo ser descubiertas en litigios o en respuesta a una citación.
  2. También puede renunciar a su privilegio abogado-cliente al copiar a un tercero en un correo electrónico u otra comunicación escrita a la firma, o al compartir cualquiera de nuestras comunicaciones con un tercero. Si tiene alguna pregunta sobre quién se considera un tercero, al contrario de un agente que puede ser parte de su equipo de litigios, consulte con su(s) abogado(s) de G.A.M. antes de proceder.
  3. Sea respetuoso y atento en sus comunicaciones con nuestros abogados y personal. Entendemos que las situaciones que requieren representación legal pueden ser estresantes. Estamos de su lado y queremos lograr los mejores resultados posibles para usted.

Esta Política de Comunicación con el Cliente se aplica solo a nuestros clientes que han contratado los servicios de G.A.M. LAW OFFICE P.C. El término "nuestros clientes" significa las personas o entidades a quienes hemos acordado por escrito representar en un asunto legal, de acuerdo con un Acuerdo de retención previamente ejecutado. No trataremos a un empleado o miembro de la familia (por ejemplo, cónyuge, padre, hijo, pareja doméstica o prometido) como cliente, a menos que se haya convertido en co-cliente mediante la firma de un acuerdo de representación conjunta con G.A.M.

Clientes potenciales: No damos asesoramiento legal a empresas o individuos que no son nuestros clientes. Si desea convertirse en cliente, complete un formulario de consulta y comuníquese con nuestra oficina para discutir su interés en nuestros servicios.

EL EQUIPO DE G.A.M. LAW OFFICE

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